Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Lunaticlick es una tienda virtual operada por YULIETH CAROLINA MARTINEZ QUIROGA, persona natural identificada con NIT 1031154610-8.

1. Cobertura
Enviamos a todo Colombia a través de empresas transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos más largos o no tener cobertura. Si es tu caso, te avisamos antes de despachar.

2. Forma de pago
Todos nuestros pedidos son contra entrega: pagas en efectivo a la transportadora en el momento de recibir el producto. No tienes que pagar nada por adelantado.

3. Confirmación del pedido
Cuando haces tu pedido por WhatsApp o en la tienda, te contactamos para confirmar nombre, cédula, dirección completa, ciudad y teléfono. Solo despachamos pedidos confirmados. Revisa bien tus datos, porque una dirección incompleta puede retrasar o impedir la entrega.

4. Tiempos de entrega

  • Despacho: dentro de [1 a 2] días hábiles después de confirmar el pedido.
  • Ciudades principales: [2 a 4] días hábiles.
  • Municipios y otras zonas: [4 a 8] días hábiles.

Los tiempos son aproximados y no cuentan sábados por la tarde, domingos ni festivos. Pueden cambiar por temporadas de alta demanda, clima, problemas de orden público u otras causas que no dependen de nosotros.

5. Costo del envío
El envío es GRATIS en todos nuestros productos.

6. Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido, te enviamos por WhatsApp el número de guía y la transportadora para que puedas seguirlo. También puedes escribirnos para preguntar por tu envío.

7. Entrega y novedades

  • La transportadora puede llamarte antes de llegar. Mantén tu teléfono disponible.
  • Si no te encuentran, la transportadora puede intentar de nuevo o dejar el pedido disponible para reclamar en su oficina más cercana. En ese caso te avisamos por WhatsApp o llamada, con la dirección de la oficina y el plazo para reclamarlo.
  • Si el pedido no se reclama dentro del plazo de la transportadora, se devuelve a nuestra bodega.

8. Recepción del producto
Antes de pagar puedes revisar que el paquete esté sellado y en buen estado. Si ves daños visibles en el empaque, déjalo anotado con el mensajero y escríbenos de inmediato por WhatsApp con fotos.

9. Pedidos rechazados o no reclamados
Despachar un pedido nos cuesta flete aunque no se entregue. Si haces un pedido, te pedimos recibirlo o cancelarlo antes del despacho. Podemos rechazar pedidos futuros de clientes con varios pedidos sin recibir.

10. Contacto
WhatsApp:  3142956940
Correo: lunaticlicktiendavirtual@gmail.com